Winkelwagen
Herroepings- en retourvoorwaarden – Altanka
Herroepingsrecht
Conform Richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230o t/m 6:230s van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument Altanka binnen deze termijn per e-mail of schriftelijk op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Retourprocedure
Na melding van de herroeping moet het product binnen 14 dagen worden teruggezonden naar het onderstaande adres:
Magazyn Sklepu Altanka
Ściechówek 60, 66-433 Lubiszyn Polen
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Het artikel dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief handleiding en toebehoren.
Terugbetaling
Na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat zal Altanka de volledige aankoopprijs, inclusief de initiële verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen na melding van herroeping terugbetalen.
Altanka mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggezonden – afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
Indien de consument de overeenkomst herroept:
- vóór levering, terwijl het product reeds in transport is, of
- tijdens levering, indien de klant weigert het pakket te aanvaarden (behalve bij zichtbare transportschade), behoudt Altanka zich het recht voor de gemaakte transportkosten in rekening te brengen. Deze kosten kunnen worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Aansprakelijkheid voor waardevermindering
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
(→ tekst behouden, maar iets taalkundig vereenvoudigd – inhoud ongewijzigd)
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die om hygiënische of technische redenen na levering niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
- producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
(→ derde uitzondering nieuw toegevoegd; verplicht volgens Nederlandse omzetting van EU-richtlijn art. 16, letter f)
Contact
Voor vragen over het herroepingsrecht of retourzendingen kunt u contact opnemen via contact@altanka.nl